Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

2. Wie lange dauert der Versand?

Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Versandzeit 5–8 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit beträgt somit normalerweise etwa 6–10 Werktage.

3. Erhalte ich eine Versandbestätigung?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Versand- bzw. Trackinginformationen.

4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter arwalix5@outlook.com.

Wir können eine Änderung oder Stornierung nur durchführen, solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.

5. Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ist?

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter arwalix5@outlook.com.

Wir prüfen den Versandstatus und informieren Sie über die nächsten Schritte.

6. Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Senden Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts mit.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.

7. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten zu Frist, Voraussetzungen und Ablauf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

8. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Nach einer wirksamen Rückgabe bzw. einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückerstattung nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die konkrete Bearbeitungsdauer kann vom verwendeten Zahlungsmittel und Zahlungsanbieter abhängen.

9. Fallen zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren an?

Bei internationalen Lieferungen können abhängig vom Zielland zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen.

Ob solche Gebühren entstehen und wer sie zu tragen hat, richtet sich nach den geltenden Bestimmungen des Ziellandes und den Angaben im Bestellvorgang.

10. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen Advusad unter:

E-Mail: arwalix5@outlook.com
Telefon: 7504789354

Wir bemühen uns, Kundenanfragen schnellstmöglich zu beantworten.

12. Wo befindet sich Advusad?

Die angegebene Geschäftsanschrift von Advusad lautet:

524 Oak Creek Meadows Ct
Chesterfield, MO 63017
United States

13. Was mache ich, wenn ich die falsche Lieferadresse angegeben habe?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter arwalix5@outlook.com.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir prüfen, ob die Lieferadresse geändert werden kann.

14. Was passiert, wenn meine Bestellung nicht zugestellt werden kann?

Sollte eine Zustellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer nicht möglichen Zustellung oder anderer Umstände scheitern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Versandstatus und besprechen mit Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten.

15. Wo kann ich weitere Informationen finden?

Weitere Informationen finden Sie in unseren:

Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Versandrichtlinien
Widerrufsbelehrung
Datenschutzerklärung
Impressum

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Chesterfield, MO 63017
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